Refund policy
Retourbeleid
Wij streven ernaar om onze klanten een transparante en betrouwbare aankoopervaring te bieden. Omdat wij werken met second-hand luxe horloges en designer tassen, hanteren wij onderstaand retourbeleid.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
Voorwaarden voor retourneren
Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer:
- Het product zich in exact dezelfde staat bevindt als waarin het is ontvangen
- Het product ongewijzigd, ongedragen en onbeschadigd is
- Alle originele accessoires, documenten, certificaten en verpakkingen volledig zijn meegezonden
- Eventuele verzegelingen of labels onbeschadigd zijn
Producten die tekenen van gebruik, slijtage of beschadiging vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.
Uitzonderingen
Vanwege de aard en waarde van onze producten kunnen maatwerk, speciale bestellingen of producten met verbroken verzegeling niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden, dient u binnen de retourtermijn contact met ons op te nemen. Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.
Kosten en verantwoordelijkheid
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant
- Wij adviseren om retourzendingen verzekerd en met track & trace te versturen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.